Úřední hodiny zde budou každé první pondělí v měsíci od 9 do 12 hodin a každou třetí středu od 10 do14 hodin. V tuto dobu zde budou spolupracovníci pacientské ombudsmanky sbírat podněty nebo kontakty pro potřebu konzultací jak v oblasti zdravotnické, tak i právní nebo pro zajištění jiných potřebných informací. Pro písemné podněty bude u hlavní vrátnice KNTB instalována poštovní schránka.

„Mezi pacienty a zdravotníky je třeba navrátit důvěru. Nechceme ponoukat pacienty proti zdravotníkům. Obojí mají totiž kromě povinností i svá práva. To, že nám Baťova nemocnice poskytla prostory, svědčí, že její vedení má zájem, aby kvalita zdravotní péče byla co nejlepší," vysvětluje Alena Gajdůšková.

Kontaktní místo pacientské ombudsmanky přímo v nemocnici je ve zlínské KNTB jako první v ČR. Ve Zlíně je to už druhé kontaktní místo. Stávající je v kanceláři senátorky Aleny Gajdůškové na Tř. T. Bati a úřední hodiny jsou tam každé první pondělí od 14 do 16 hodin. Alena Gajdůšková je jedinou pacientskou ombudsmanskou pro celou Moravu.